Конфиденциальность и защита

Настоящее Положение о конфиденциальности и защите информации (далее - Положение) является официальным документом ТОО «Димакс» (юридический адрес: г. Алматы, проспект Н. Назарбаева, дом 145, БИН 000940001406), (далее - «Компания» и/или «Оператор»), и определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее - Пользователи), пользующихся сервисами, информацией, услугами, программами, товарами Компании, в том числе посредством сайта, расположенного на доменном имени shop.art-system.kz (далее - Сайт).

Компания сообщает, что в рамках использования Сайта, а также при использовании Пользователями информации, пользовании услугами, программами, ПО и товарами Компании, Компания запрашивает и собирает персональные данные Пользователей.

Компания подтверждает, что предпринимает все необходимые меры для соблюдения конфиденциальности персональных данных Пользователей. Компания реализует ряд надлежащих мер безопасности с целью обеспечения защиты персональных данных Пользователей от случайной утраты и несанкционированного доступа, использования или раскрытия, а также несет ответственность за процесс обработки персональных данных Пользователей.

Настоящее Положение регулирует любой вид обработки персональных данных и информации личного характера (любой информации, позволяющей установить личность, и любой иной информации, связанной с этим) о физических лицах, которые являются потребителями товаров, пользователями ПО или услуг Компании, а также пользователями Сайта.

Настоящее Положение распространяется на обработку личных, персональных данных, собранных любыми средствами, как активными, так и пассивными, как через Интернет, так и без его использования, от лиц, находящихся в любой точке мира.

Настоящие Положение является публичным документом, доступным на Сайте любому Пользователю сети Интернет. Компания вправе в любой момент без предварительного уведомления Пользователей изменять, дополнять или обновлять текст Положения в той или иной части. В том случае, если в настоящее Положение будут внесены изменения, такое Положение подлежит размещению (публикации) на Сайте. Если в течение одного месяца со дня публикации таких изменений Пользователь в письменной форме не заявит отказ от принятия изменений, то это означает принятие Пользователем Положения в новой редакции. Компания рекомендует регулярно просматривать текст настоящего Положения, чтобы Вы были своевременно информированы о любых изменениях и датах публикации на Сайте таких изменений. Действующая редакция Положения постоянно доступна на странице Сайта по адресу: https://shop.art-system.kz/privacy.

При регистрации на Сайте и/или заполнении иной формы на Сайте (например, обратной связи, заказа обратного звонка и пр.) и/или заполнении иной формы, используемой Оператором для обеспечения Пользователю возможности пользования его сервисами, услугами, программами, ПО, товарами, Пользователь обязан предоставить необходимую достоверную и актуальную информацию, в том числе уникальные для каждого Пользователя логин и пароль доступа, а также необходимые персональные данные Пользователя, запрашиваемые у него в соответствие с заполняемой Пользователем формой.

Пользователю при использовании Сайта, пользовании сервисами, услугами, программами, ПО и товарами Компании запрещается:

• создавать несколько учетных записей;
• передавать в пользование свою учетную запись и/или логин и пароль своей учетной записи третьим лицам;
• регистрировать учетную запись от имени другого лица;
• искажать сведения о себе, своем возрасте, а также своих отношениях с другими лицами или организациями;
• использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования ПО, сервисов Компании, Сайта или персональных страниц Пользователей.

Пользователь несет личную ответственность за любую информацию, которую он размещает, в том числе на Сайте или при пользовании ПО, а также сообщает другим Пользователям, а также за любые взаимодействия с другими Пользователями.

Персональные данные Пользователя уничтожаются при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных.

В некоторых случаях Компания может предоставлять определенную персональную информацию Пользователя и его данные стратегическим партнерам Компании, которые работают с Компанией для предоставления товаров и услуг, или тем из них, которые помогают Компании реализовывать товары и услуги Пользователям (потребителям). Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных Пользователей, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.

Для использования Ваших персональных данных для любой иной цели мы запросим Ваше Согласие на обработку персональных данных Пользователей.

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор вправе при наличии полученного от Пользователя согласия на обработку персональных данных передавать персональные данные третьим лицам (контрагентам), в частности организациям - продавцам, изготовителям товаров, представленных на сайте и организациям-исполнителям услуг, предлагаемых на сайте; организациям владельцам - серверов; банковским и иным кредитным организациям; организациям, оказывающим услуги по осуществлению звонков, SMS-рассылок, любых иных видов рассылок и уведомлений; организациям, оказывающим услуги по проведению различных опросов и исследований и пр. (с условием принятия такими контрагентами обязательств по обеспечению конфиденциальности полученной информации), в целях:

• ведения и актуализации клиентской базы;
• получения и исследования статистических данных об объемах продаж товаров и качестве оказываемых услуг;
• проведения маркетинговых программ;
• изучения конъюнктуры рынка товаров и услуг, представленных на сайте;
• проведению опросов и исследований, направленных на выявление удовлетворенности/неудовлетворенности Пользователя качеством товаров и услуг, постоянного совершенствования уровня предоставляемых услуг Компании;
• направления Пользователю предложений Оператора, информационных и рекламных сообщений об услугах Оператора, о предлагаемых Оператором товаров, проводимых бонусных мероприятий, акций и т. д., путем организации почтовых рассылок, рассылок SMS-сообщений, Push- уведомлений и рассылок по электронной почте в адрес Пользователя;
• рекламирования и иного любого продвижения товаров и услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Пользователем;
• технической поддержки при обработке информации, документации и персональных данных с использованием средств автоматизации и без такого использования;
• создания учетной записи, в зависимости от сервисов, услуг и ПО, на которые Пользователь оформил лицензию (подписку);
• обеспечения прогнозирования угроз и защиты продуктов, ПО и услуг Компании;
• обеспечения безопасности сервисов и услуг Компании, информации и обновлений ПО;
• предоставления рекомендаций по Программному обеспечению/программам;
• анализа поведения Пользователей при использовании ПО и услуг Компании для индивидуальной настройки установок Пользователя;
• обеспечения поддержки клиентов, управления подписками и реагирования на запросы, вопросы и комментарии;
• осуществления другой деятельности, соответствующей данному Положению о конфиденциальности.

Приложения, используемые Пользователями на Сайте, размещаются и поддерживаются третьими лицами (разработчиками), которые действуют независимо от Оператора и не выступают от имени или по поручению Оператора. Пользователи обязаны самостоятельно ознакомиться с правилами оказания услуг и политикой защиты персональных данных таких третьих лиц (разработчиков) до начала использования соответствующих приложений.

Персональные данные Пользователя могут быть переданы по запросам уполномоченных органов государственной власти РК только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РК.

Оператор осуществляет блокирование персональных данных Пользователя, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

Компания может использовать идентификационные файлы «cookies» и иные технологии, такие как: пиксельные ярлыки (pixel tags), веб-маяки (web beacons). Такие технологии помогают понимать интересы Пользователей, сообщают Оператору, какие услуги, ПО компании или разделы Сайта были посещены Пользователями, измеряют эффективность рекламы и сетевых поисков, а также позволяют нам направлять сообщения электронной почты в формате, читаемом Пользователями, и сообщают нам, были ли такие сообщения прочитаны.

Компания вправе собирать информацию о Пользователе автоматически и хранить ее в файлах статистики. Такая информация включает в себя адрес Интернет-протокола (IP-адрес Пользователя), тип и язык браузера, информацию о поставщике Интернет-услуг, страницы отсылки и выхода, сведения об операционной системе, отметку даты и времени, а также сведения о посещениях. Такая информация используется Оператором для понимания и анализа тенденций, администрирования Сайта, изучения поведения Пользователей на сайте и сбора демографической информации об основном контингенте Пользователей в целом. Компания может использовать такую информацию в своих маркетинговых целях.

Если сбор такой информации через «Cookies» и маяки не устраивает Пользователя, то Оператор рекомендует отключить эти функции в настройках браузера Пользователя, но необходимо помнить, что это ограничит эффективность и функциональность Сайта Компании. О том, как отключить поддержку cookie и маяков, как правило, говорится в инструкции к браузеру.

Оператор не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

Оператор вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Оператор обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 1 ст. 22, Закона РК ,«О персональных данных и их защите ».

Компания вправе осуществлять Пользователям электронные рассылки новостей, информации, в том числе рекламной, о специальных предложениях и акциях, а также отправлять индивидуальные ответы на обращения Пользователей.

Регистрируясь и/или вводя свои данные в любую форму на Сайте (например, обратной связи, заказа обратного звонка и пр.) и/или заполнении иной формы, используемой Оператором для обеспечения возможности пользования его сервисами, услугами, программами, ПО, товарами, с целью осуществления покупки любого из предложенных товаров и/или услуги либо в иных целях, Пользователь дает свое согласие на получение рассылки материалов рекламного и/или информационного характера от Оператора, включая, но не ограничиваясь: в виде SMS-сообщений на указанный Пользователем номер сотового телефона или сообщений на указанный Пользователем адрес электронной почты.

Если Пользователь желает перестать получать от нас информацию, он сможет отказаться от рассылки в любое время, направив письмо на электронный адрес shop@art-system.kz, точно с того же адреса, на который ему приходят рассылки, с указанием в теме письма «Отписаться от рассылки».

Регистрируясь и/или продолжая использовать Сайт и/или продолжая пользоваться ПО, услугами, товарами Компании, Пользователь соглашается с условиями, изложенными в настоящем Положении. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящего Положения, использование сервисов, ПО, услуг Компании, а также Сайта и его сервисов должно быть немедленно прекращено Пользователем.

Для получения более подробной информации о процессе обработки Компанией Ваших персональных данных, исправлении, блокировке или удаления любых Ваших персональных данных, получении доступа к Вашим персональным данным, отмене Вашего согласия на определенные виды обработки персональных данных, удаления Вашего адреса электронной почты из списков адресов в нашей базе данных, а также для направления вопросов, замечаний или предложений, касающихся настоящего Положения, Вы можете связываться с Компанией по электронной почте  
shop@art-system.kz  или направить письмо по адресу: 050000, г. Алматы, ул.Бузурбаева , дом 4, блок 1, этаж 1, ТОО «Димакс».